Approċċ tat-toroq tad-diġitalizzazzjoni

L-hekk imsejħa “toroq ta’ diġitalizzazzjoni” tnedew fir-rebbiegħa tal-2020. Dawn kienu u huma l-punt tat-tluq għal implimentazzjoni effiċjenti tal-Att dwar l-Aċċess Online (OZG). It-toroq tad-diġitalizzazzjoni qed jiġu adattati b’mod kostanti għall-kundizzjonijiet u l-isfidi ta’ qafas li qed jikbru. Dawn joħolqu l-bażi għal provvista dinamika ta’ servizzi online fin-Nordrhein-Westfalen u fil-pajjiż kollu – f’konformità mal-prinċipju ta’ “wieħed għal kulħadd” (il-prinċipju tal-EfA).

It-toroq tad-diġitalizzazzjoni jiddeskrivu kemm mudell ta’ proċess organizzattiv kif ukoll ibbażat fuq il-fabbrika u huma bbażati fuq erba’ massimi:

• Dinamizzazzjoni: Joffru s-servizzi amministrattivi kollha tal-katalgu tas-servizzi (LeiKa) bħala implimentazzjoni ta’ referenza fid-WSP.NRW – diġitali u koutilizzabbli bħala offerta ta’ koużu wieħed għal kulħadd (koużu tal-EfA).
• Kopertura tas-suq u aċċettazzjoni tal-utent: Is-servizzi tan-negozju diġitali tas-settur pubbliku jikkorrispondu fl-apparenza u l-immaniġġjar (ħarsa u sensazzjoni) għall-ħajja ta’ kuljum tal-utenti fis-sens ta’ gwida intuwittiva għall-utent. Barra minn hekk, qed jiġu żviluppati prodotti vijabbli minimi orjentati lejn id-domanda (MVP).
• il-kosteffettività: Tnaqqis esponenzjali tal-isforz tad-diġitalizzazzjoni mill-prestazzjoni għall-prestazzjoni.
  Sistematizzazzjoni u standardizzazzjoni: Żvilupp ta 'l-esperjenza minn NRW għal mudell ta' proċess li jista 'jerġa' jintuża fil-pajjiż kollu kif ukoll standardizzazzjoni ta 'format inkroċjat fil-bennej tal-formola.

Il-Ministeru għall-Affarijiet Ekonomiċi, l-Industrija, il-Protezzjoni tal-Klima u l-Enerġija (MWIKE) huwa involut fl-implimentazzjoni tas-servizzi rispettivi ta’ LeiKa bħala parti mit-toroq tad-diġitalizzazzjoni. Dan huwa importanti sabiex ikunu jistgħu jiġu pprovduti formoli online fid-WSP.NRW li huma teknikament korretti u adattati għar-rekwiżiti ta’ informazzjoni tal-eżekuzzjoni speċjalizzata.

Għall-koordinazzjoni u l-kooperazzjoni transfruntiera, ġew stabbiliti gruppi ta’ tmexxija dwar il-kwistjonijiet emerġenti kollha u d-dati ta’ Jour Fixe ġew miftiehma b’approċċ interdixxiplinari. Diversi atturi huma involuti kontinwament: Il-ħabsijiet speċjalizzati, l-organizzazzjonijiet statali u federali tal-kmamar tal-kummerċ kif ukoll tal-assoċjazzjonijiet, bħall-Assoċjazzjoni tal-Professjonijiet Ħielsa NRW u l-Assoċjazzjoni Federali tal-Professjonijiet Ħielsa e.V. kif ukoll partijiet ikkonċernati rilevanti oħra, bħal FITKO, KoSIT, eċċ.

Matul il-kjarifika teknika, tinġabar l-informazzjoni dwar il-pakkett rispettiv ta’ servizzi li hija ta’ importanza fundamentali għall-konċepiment u l-konfigurazzjoni tekniċi/oġġettivi, għall-integrazzjoni sussegwenti kif ukoll għall-funzjonalità tal-formoli fid-WSP.NRW. Għall-ewwel darba, il-MWIKE hija appoġġjata minn rappreżentanti tal-amministrazzjoni speċjalizzata (korpi kompetenti).

Il-fażi preliminari hija maqsuma fil-ġbir ta’ informazzjoni differenti u separata. Id-dokumenti tar-riżultati maħluqa minn qabel u standardizzati jimtlew flimkien ma’ sħab ta’ kuntatt speċjalizzati magħżula. Id-dokumenti tar-riżultat jissejħu “kjarifika bażika” u “kjarifika teknika”.

Wara l-fażi preliminari, l-informazzjoni ta’ hawn fuq issa tista’ tiġi evalwata professjonalment u teknikament. Il-fornituri tas-servizzi tal-IT u l-persuna ta’ kuntatt tekniku tal-MWIKE jaħdmu mill-qrib mad-dipartiment speċjalizzat sabiex joħolqu formola teknikament u legalment valida. Dan għandu jinftiehem mill-utenti u jqis il-ħtiġijiet speċifiċi tal-eżekuzzjoni speċjalizzata, jiġifieri jinkludi soluzzjonijiet online adattati ta’ pakkett ta’ servizzi speċjalizzati. Permezz tal-informazzjoni miksuba fil-fażi ta’ konfigurazzjoni ta’ qabel u tal-formola, l-oqsma tad-data meħtieġa u l-evidenza relatata mal-applikazzjoni jistgħu jiġu definiti fil-fluss tax-xogħol tal-utent.

Il-formoli huma ddisinjati bl-għodda għall-ġestjoni tal-formoli “GovForms” f’livell ta’ kodiċi baxx u kkonfigurati fl-istess pass. Il-korpi responsabbli huma kontinwament involuti fil-proċess tad-diġitalizzazzjoni meta joħolqu l-formola. Fil-workshops dwar ir-rekwiżiti, isir skambju mal-persuni ta’ kuntatt tekniku. Il-bażi għal dan hija l-informazzjoni miġbura minn qabel. Ir-rekwiżiti individwali kollha għall-formola huma diskussi u nnotati hawn. Dawn imbagħad jistgħu jiġu adattati għall-ħtiġijiet speċifiċi tal-applikanti u tal-amministrazzjoni pubblika. Dan l-ewwel prototip jaqbeż ukoll il-funzjonijiet sempliċi ta 'forma klassika PDF.

Il-formola żviluppata b’mod konġunt se terġa’ tiġi eżaminata b’mod intensiv, f’koordinazzjoni mill-qrib mad-dipartiment speċjalizzat. F’dan iż-żmien, il-formola diġà ġiet integrata f’ambjent tat-test rappreżentattiv tad-WSP.NRW. Għal verifika teknika finali, il-validazzjoni finali, din tiġi ppreżentata lill-eżekuzzjoni speċjalizzata. Il-preżentazzjoni se ssir f’ħatra konġunta mal-persuna ta’ kuntatt tekniku u mal-fornitur tas-servizz tal-IT tal-MWIKE. F'dan il-punt, jistgħu jsiru l-aġġustamenti meħtieġa. Ladarba titlesta din il-verifika, il-formola tista’ tiġi integrata fid-WSP.NRW u tkun marbuta mas-servizzi anċillari kollha meħtieġa (eż. is-servizz ta’ pagament jew l-allokazzjoni teknika tal-applikazzjoni lill-awtorità kompetenti fattwalment u lokalment: sistema ta' biljetti, eċċ.).

Il-prototip tal-formola huwa kkonfigurat fis-sistema ta’ ġestjoni tal-formoli b’kodiċi baxx (Low-Code-FMS) GovForms/form.io. Għalhekk, il-konfigurazzjoni hija indipendenti mill-integrazzjoni tal-formola fid-WSP.NRW u mid-dispożizzjoni għall-kondiviżjoni. Dan l-approċċ għad-diġitalizzazzjoni tas-servizzi online jsaħħaħ l-effiċjenza. Huwa biss matul l-integrazzjoni li l-formola tiddaħħal fl-arkitettura tal-mikroservizz tad-WSP.NRW. Huwa arrikkit bil-komponenti kollha meħtieġa li huma meħtieġa għall-użu mingħajr il-midja tas-servizz online. Dan l-arrikkiment jinkludi, fost affarijiet oħra, l-identifikazzjoni u l-awtentikazzjoni permezz tal-ID ELSTER jew permezz tal-kont ta’ servizz. NRW jew il-konnessjoni mal-interfaċċa tal-ePayBL tal-ePayBL sabiex ikun jista’ jsir il-ħlas tat-tariffa amministrattiva dovuta.

Qabel ma s-servizz online jiġi finalment attivat fid-WSP.NRW, hemm test ta’ integrazzjoni ieħor. Il-proċess ta’ diġitalizzazzjoni huwa ripetut fil-kuntest tat-tnedija mal-istati federali parteċipanti u l-forom huma żviluppati f’diversi ċirkwiti ta’ iterazzjoni għat-tħassib rispettiv speċifiku għall-pajjiż. L-ambitu tal-forma futura għall-ewwel diġitalizzazzjoni huwa ddeterminat mill-approċċ iterattiv. Dan ifisser li l-forma hija prodott minimu vijabbli (MVP), li jittejjeb b’mod kostanti fiċ-ċikli ta’ żvilupp sussegwenti.

Il-massimi msemmija hawn fuq tal-mudell tal-proċess huma osservati fil-passi kollha tal-proċess tal-linji tad-diġitizzazzjoni. Ir-rekwiżiti federali għas-servizz online huma għalhekk imħarsa: kemm fid-diġitizzazzjoni tas-servizzi online, fejn l-eżekuzzjoni speċjalizzata hija kkoperata, kif ukoll fl-analiżi preliminari professjonali-legali tas-servizzi LeiKa li għandhom jiġu diġitizzati.